Informativa su resi e rimborsi

RT garantisce i tuoi acquisti

Se, per qualsiasi motivo il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti o non essere conforme all'ordine non esitare a contattarci immediatamente via mail a info@revolution-team.it o tramite whatsApp specificando il codice dell'articolo reperibile sulla fattura, o la descrizione del bene con allegato il documento fiscale scontrino /fattura, i tuoi dati o codice cliente ed un recapito per il contatto, descrivendo il difetto rilevato e allegando una foto che evidenzi la problematica, verrai ricontattato da un nostro incaricato che sarà a tua disposizione per risolvere la problematica che ti si è presentata e fornirti maggiori dettagli per procedere alla restituzione ed ottenere il rimborso.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente ad eccezione di prodotti danneggiati o in garanzia, ricordiamo che la richiesta dovrà pervenire entro il 14° giorno lavorativo dall'acquisto.

DOMANDE PIÙ FREQUENTI

Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online, posso restituirlo?
Certo! Assolutamente si, è una nostra priorità garantire l'acquisto, la qualità del prodotto e la sua integrità.

Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Puoi chiamare il inviare una email o whatsApp, per darne immediata comunicazione specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto se possibile, verrai ricontattato.

Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?
Invia una comunicazione tramite e-mail entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dell'ordine indicando la motivazione della restituzione, e i prodotti oggetti del reso, le confezioni debbono essere integre e i prodotti sigillati.
RT procederà al rimborso della somma tramite riaccredito entro 15 giorni dalla avvenuta ricezione della merce. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nelle confezioni originali accompagnati dalla copia del documento di fatturazione o scontrino dal quale risulti la data di acquisto del prodotto.

Come avviene il rimborso?
Il rimborso avviene entro il 15° giorno dall'avvenuta ricezione del prodotto reso, indipendentemente dal motivo attraverso accredito per mezzo di bonifico bancario.

Posso Controllare Lo Stato Del Mio Ordine?
Certo! Puoi monitorare il tuo ordine contattandoci al o per mail info@... O whatsapp, indicando: nome, cognome, numero e data dell'ordine, un nostro incaricato provvederà a verificarne lo stato ed a comunicarti il tutto.

È Possibile Cambiare Indirizzo Di Spedizione Dopo Aver Effettuato L'ordine?
Per motivi tecnici non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione successivamente al perfezionamento dell'ordine.

Posso Aggiungere Altri Prodotti Al Mio Ordine In Un Secondo Momento?
Ogni ordine una volta completato l'acquisto non può essere integrato e procederemo all'invio di un secondo ordine.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dall'acquisto. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare Revolution Team Srl, Via ….. 00128 06 , email info@revolution team.it, revpec.it della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale.ù

Effetti di recesso

Il recesso prevede il rimborso di tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza in-debito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati privilegiando l'uso del medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o bonifico bancario, salvo quanto da lei richiesto o convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso è condizionato al ricevimento dei prodotti resi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene, dall'uso improprio o diverso da quello per il quale per natura, funzioni e caratteristiche è ritenuto idoneo.